Overbooking é a prática de uma companhia aérea vender mais passagens do que o número de assentos disponíveis em um determinado voo. Isso acontece porque as empresas calculam que uma porcentagem de passageiros não comparecerá ao embarque, permitindo assim a venda de passagens excedentes.

Ocorre que nem sempre essa estimativa é precisa, o que pode levar a uma situação em que mais passageiros comparecem ao embarque do que o número de assentos disponíveis. Isso gera um problema para a companhia aérea, que precisa realocar os passageiros excedentes para outro voo, podendo causar atrasos ou até mesmo cancelamentos.

Quando os passageiros não conseguem embarcar no voo para o qual compraram passagens devido ao overbooking, a companhia aérea é obrigada a oferecer opções como realocação em outro voo, reembolso integral da passagem ou indenização.

É importante ressaltar que o overbooking é uma prática ilegal, e a companhia aérea pode ser responsabilizada por eventuais prejuízos causados aos passageiros, sejam de cunho material ou moral. Por isso, é fundamental buscar seus direitos caso você seja afetado por essa prática.

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